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发扬“匠人精神” 做好本职工作
发布时间：2019-11-18 11:07:05 分享到：
本次培训的“匠人精神”内容出自《匠人精神》这本书，书中描述的是一家日本制作家具的企业秋山木工对制作工艺的超高要求，作者是秋山利晖，他在书中总结出一流人才的30条原则，阐述“匠人精神”的内涵。
解总在培训中对书里提到的“匠人精神”作了详细的解读。他指出：我们每个人往往对于一些常识的东西没有认识到位，大家都要打开心扉，像大海一样宽阔，职业人的美，就是履行职责。在岗位上，该干的事情必须干，做好自己的本职工作。我们所欠缺的“职人精神”是指一种由文化自信转换成的坚持与执着的信念。李董事长所阐述的就是这种孜孜不倦的“职人”精神。
解总从如何做通人和匠人须知30条两点为阐述点，为大家解读匠人精神，并要求每个人领悟其中精髓，运用到自己的实际工作中去，用理论指导实践。
1、首先要与父母通，百善孝为先，心中有父母，立命有根，无论是东方还是西方，孝的文化是一样的，无非是表现的方式有所不同。
2、其次是与师傅通，经理丰富的人是师傅，传道授业也是师傅，“三人行，必有我师焉”，说的是一种态度，我们每个人都要把身边的人当成师傅，从师傅身上学东西。
3、再次是和同事通，集体生活，共同工作，彼此学习，同心通气，互相帮助，齐心协力，希望组织是团结的整体。
4、此外还要与邻里通，互通有无；与客户通，为人着想，为客户工作；与工具通，每个人工作当中用到的工具，感谢我们使用的工具。
培养通人，一流的匠人人品比技术更重要，21世纪的“新工匠”内涵是指关心他人，知道感恩，能为别人着想的人，拥有一流人品好好做事的匠人。想成为一流的匠人，必须设下微不足道的自尊心，将师傅们授予的知识顺从地全盘接受。秋山木工的评价标准，40%是技术，60%是品行。不认真无责任感，想培养的不是会做事的工匠，而是好好做事的匠人。所谓会好好做事就是一心想让客户满意，而且发生意外事件时从容解决的自信力，同时与客户顺畅交流的沟通能力。
二、匠人须知30条
1、进入作业场所前，必须先学会打招呼。
给人留下第一印象的好坏，与见面瞬间的打招呼有关。由衷微笑，积极与别人打招呼，可以活跃气氛。一个能够热情地与人打招呼的人，也一定能够热情地与人交流，从而获得客户的好感。
2、进入联络场所前，必须先学会联络、报告、协商
“联络、报告、协商”是一个工匠应具备的基础行为要求，这有助于你明确职责，判断问题，找到解决方案。信息共用，顺利进行工作，让大家放心。
3、进入作业场所前，必须是一个开朗的人。
始终保持开朗乐观的心情，周围的人也会明亮起来。愿意让开朗的人进入我公司，听别人说话，看别人做事。试着放下自尊和矜持，让自己“变傻”一次，听别人说话，看别人做事，培养自己的钝感力，不那么敏感，这样我们才能带着感恩的心，以笑脸回应对方。
4、进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人
秋山利辉说：“那些让周围的人变得焦躁的人，多半习惯以自我为中心，不会考虑别人感受的人。总是优先考虑自身利益，从不站在他人立场上为别人着想的人，是不可能关心客户的。”工匠制作产品是为了客户，只有站在客户的立场上考虑问题，并付诸行动，才能提升自己的技术和品格。
5、进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人的话
如果一个工匠清楚地明白客户的需求，知道怎么做才能让对方惊喜，结果肯定是截然不同的。为客户提供超预期的优质产品，是一流匠人的职责所在。要达到这一目标，就必须养成正确倾听他人讲话的习惯。
6、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人
用亲切的态度面对客户，如果对方满意，自然愿意让你继续服务。同样地，用亲切的态度对待工作伙伴，大家的凝聚力就会提高，能在短时间获得极大的成果。如此一来，工作自然就能不断精进。
7、进入作业场所前，必须成为有责任心的人
必须有责任心，尽职工作，必然产生紧张感，如果不认为所有的结果都是自己的责任，就无法体会到感动与喜悦。有责任心说的就是出现问题不会逃离现场，而是主动面对。
8、进入作业场所前，必须成为能够好回应的人
好好回应是能够说“好的，明白了，请交给我我来做”的人，在与他人交谈的时候，需要明确地做出回应。很好的回应也能够让对方更愿意与你进一步沟通，明确讲出他的需求，避免错误发生。
9、进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人
没有关怀他人之心，就无法成为好工匠。所谓“一流的工匠”，是无论在什么场合，都能够设身处地为对方着想，他的工作必然能够打动人心。
10、进入作业场所前，必须成为“爱管闲事”的人
在这里“爱管闲事”并不是一个贬义词，它是指为对方好，即使得罪人，该说的话也要说。管别人的“闲事”需要多倍的心力和勇气。如果能以感激之心看待别人的“爱管闲事”，这样的人就能获得成长。
11、进入作业场所前，必须成为执着的人
所谓“执着”就是对事情的“不放弃”，持续追求更高境界，反复尝试，努力做到“更好”，直到做好为止。要想达到一流的工作水准，就需要我们不屈不挠地跟着上司或前辈们学习。人如果不满足于现状，持续追求更高境界，就能发掘自身无穷潜力，成就“一流”。
12、进入作业场所前，必须成为有时间观念的人
一个随意迟到或者找各种借口迟到的人，一定不会成为优秀的工匠。有时间观念的人会信守承诺，合理地安排时间，在约定时间之内达成要求，这也是对他人的尊重。如果一个人以两倍的速度学习，就能在一年内获得两年的成长。我们想从“工作中学习”，就必须对每件事忠守时间、信守承诺，全力以赴、坚持到底，这样才能成为一流的人才。而且珍惜时间的人，总是能随时做好投入工作的准备。
13、进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人
工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作，进而提高了工作效率。此外，工具是帮助我们生活和工作的好伙伴，收拾整齐是对它们表达感谢的方式，是你的诚意。
14、进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人
收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开，所以很重要。这不仅仅是为了找东西方便，这还代表着一种态度。如果我们怀着感激之情，去做工作，这也能培养我们认真负责、不骄不躁的生活、工作态度。
15、进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人
“明白自身立场”就是要在工作中对自己有准确的定位，扮演什么角色就唱什么戏。人的立场有很多种，只有不断地思考自己所处的立场，才能够理解对方的意愿，进而明白自己该怎么做，然后付诸行动。所以我们首先需要弄清楚自己所处的立场，明白自己的职责，然后尽责去完成它。
16、进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人
今后要成为怎样的人，必须要积极面对，不怕吃苦，面对难题，提升自我，积极思考，为社会为他人而活。我们必须带着积极的思考能力前行。要相信那些困难的出现，是为了提升我们个人的能力而出现的挑战。如果你想发挥自己最大的潜能，那么无论什么时候，都要保持明朗快活、勇往直前的态度，让自己不断地获得成长。
17、进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人
心怀感激，是工匠的基础。即使遭遇挫折，感恩也能让我们变得谦虚。无论最后的发展是好是坏，能对所有事物心怀感恩的人，必然是能持续成长的人。感谢父母、感谢孩子，感谢同事，感谢伙伴，感谢的话，会让周围的人感到温暖。只有懂得感恩，你的人格才能获得成长。
18、进入作业场所前，必须成为注重仪容的人
注重仪容仪表，是作为社会人士最基本的礼仪。身为工匠，把自己从头到尾整理得干净、整齐之后再去作业场所十分重要，这不仅代表着对他人的尊重，而且本质是对自己的尊重。
19、进入作业场所前，必须成为乐于助人的人
所谓“助人”，是指在看出对方需要什么之后，预先采取行动，提供对方需要的帮助。“助人”是为了让工作顺利进行。
20、进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人
如果善用工具能够达到如臂使指的境界，那么优秀的作品自然指日可待。但要达到善用工具的境界，需要不停地训练，而且要不断突破你的舒适区。
21、进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人
所谓的自我介绍，就是在介绍自己时能同时说出自己的目标、愿景，甚至价值观。表现自身的沟通能力、逻辑能力；重新认识自己，带给听者感动和鼓舞
22、进入作业场所前，必须成为能够拥有“自豪”的人
对一名工匠来说，带着荣誉感做事很重要。当你与所有人分享自豪感时，你的工作会获得别人的尊重。
23、进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人
“好好发表意见”不是“指手画脚”，而是提出建设性意见。工作中，只有坦率地说出自己的意见，与他人分享各自的想法，自己才会不断成长。
24、进入作业场所前，必须成为勤写书信的人
勤写书信，表达感激之情，更能传达想法，表达感谢的言语，能够让对方的心情变好，也能获得对方的好感。
25、进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人
工匠的条件是谦虚，“厕所和心灵是我们每天都要使用的东西，如果不保持清洁的话，就一定会出现麻烦。”世人只知心灵高洁，厕所污臭，却不知高洁可以从污臭而来，通过洗刷最脏的场所，也能磨炼自己的心志。只有拥有美丽的心灵，才能做出美丽的东西。
26、进入作业场所前，必须成为善于打电话的人
美国一位优秀的销售人员曾说过：“你在电话这端是否微笑，对方是能够听见的。”人的听觉是很敏感的，即使只听声音，也知道对方是严肃以对还是微笑回应。
27、进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人
日本工匠的工作常常需要集体配合，所以工作和吃饭都要在一起，只要有一个人吃饭慢了，就会影响所有人的工作。所以，工匠精神提倡“必须成为吃饭速度快的人”，这也是对他人的尊敬。
28、进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人
秋山利辉说：“趁年轻时流汗学会的东西，将成为一生的财富。”换言之，习得一门技术，就如同拥有许多金钱。想成为一流的工匠，就必须全力以赴接受训练，哪怕再辛苦，也要坚持到底。要知道，现在的努力，可以帮助自己习得一生受用的技术，所以这也是对自己未来的一笔投资。
29、进入作业场所前，必须成为“会打算盘”的人
秋山利辉认为，一流的工匠需要快速算出产品所需的材料、时间、人工等。此外“会打算盘”意味着能遇事不放弃、手指灵活、集中力强、身体和大脑均能保持全速运转等。换言之，这也掌握了一流匠人所必须的正确性、耐心、缜密性等能力。
30、进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人
报告需要记录成功，也要记录失败。每天总结失败与不足，达到持续成长的目的。
